Op vrijdag 7 maart kwamen ruim 80 deelnemers van het digitale patiëntpanel samen in het Erasmus MC voor de tweede fysieke bijeenkomst. In een open en betrokken sfeer deelden zij hun ervaringen en dachten mee over verbetering van onze zorg. De dag leverde waardevolle inzichten op. Van het belang van samen beslissen tot de behoefte aan betere informatie over bestaande faciliteiten in het Erasmus MC.
Opening
De dag begon met een warm welkom door Marieke Kruip, directeur Kwaliteit en Patiëntenzorg en internist-hematoloog. Zij gaf een korte terugblik op resultaten naar aanleiding van eerdere adviezen van patiënten, gevolgd door een animatie over Passende zorg.
Vervolgens nam de voorzitter van de Cliëntenraad, Yep-Jan Joustra, het woord. Hij gaf een korte toelichting op de rol van de raad en deed daarna een oproep aan de aanwezigen: ‘Wanneer is deze bijeenkomst voor u geslaagd? Voor één van de patiënten was dat meepraten over de fysieke bereikbaarheid van het terrein en de gebouwen. Een mooie kandidaat voor de workshop: De gebruikerservaring van de gebouwde omgeving.
Thema’s
Tijdens de workshops spraken patiënten, zorgverleners en beleidsadviseurs over acht belangrijke thema’s (zie kader). Een opvallend inzicht uit de sessie Hart voor Preventie was dat veel patiënten niet weten welke ondersteuningsmogelijkheden er al zijn, zoals het Patiënten Service Centrum en het Leefstijlloket. Hierover worden ze graag door de behandelaar of via Digizorg geïnformeerd.
Bij Samen beslissen kwam onder andere naar voren dat artsen de PROM-vragenlijsten (Patient-Reported Outcome Measures) niet altijd ter sprake brengen. Deze vragenlijsten helpen zorgverleners inzicht te krijgen in hoe een aandoening of behandeling het dagelijks leven beïnvloedt. De boodschap aan patiënten: Vraag ernaar als je behandelaar het niet aankaart.
‘Ik wilde meedoen om iets terug te doen voor de goede zorg die ik hier krijg.’
- Nel (77)
Meer dan alleen workshops
Tijdens de lunch gingen de gesprekken verder in een informele setting. Patiënten wisselden ervaringen uit, of bezochten de informatiemarkt. Met als mooi resultaat nieuwe simulatiepatiënten voor de geneeskundeopleiding en nieuwe kandidaten voor de adviesraad van het Kanker Instituut.
Afsluiting en vervolgacties
De dag werd afgesloten met een welgemeend dankwoord van de organisatie en een toelichting van Ingrid Peters, Programmaleider Zorginnovatie, over de vervolgacties. Ook gaven twee deelnemers hun reactie. Pauline (25), patiënt én verpleegkundige in opleiding, vond de dag inspirerend vanuit beide perspectieven. Toon (46) roemde de open sfeer en gastvrije ontvangst. Hij is er bij een volgende bijeenkomst zeker weer bij!
Alle feedback vormt de basis voor verdere verbeteringen binnen het Erasmus MC. De uitkomsten worden gedeeld met patiënten en collega’s van de workshops, zodat we samen verder kunnen bouwen aan passende zorg.
Bent u geïnteresseerd in het patiëntpanel of wilt u meer weten over het delen van uw ervaringen? Kijk dan op onze pagina: Uw mening telt.
Tijdens deze tweede editie werden workshops gegeven over:
- Samen beslissen
- Wij maken Digizorg
- Familieparticipatie in de praktijk
- Hart voor Preventie
- De gebruikerservaring van de gebouwde omgeving
- Van Patiënt naar ervaringsdeskundige
- Ik vertrek: goed geïnformeerd en tijdig met ontslag
- Kunstmatige intelligentie (AI) in het Erasmus MC
